Очередным достижением отметилась компания Apple, которой удалось показать лучший результат за всю свою историю в системе оценок ACSI (American Customer Satisfaction Index, Индекс удовлетворенности американских потребителей). Показатель удовлетворенности потребителей от компьютеров Mac возрос с прошлогодних 84 очков до рекордных 86 очков в текущем году.

При этом Apple по-прежнему опережает по степени удовлетворенности потребителей всех производителей компьютеров на базе Windows. Более того, разрыв между Apple и лучшим результатом ее конкурентов составляет сейчас девять очков, что является самым значительным промежутком во всех категориях системы ACSI.

В то же время многие Windows бренды также постепенно улучшают свои показатели, хоть и не такими темпами, чтобы приблизиться к лидеру. К примеру, Acer, Dell и HP, а также ряд других производителей набрали 77 очков в системе ACSI, а вот торговая марка Compaq сохранила свою неважную репутацию.

Улучшение репутации Windows брендов связывается с их переходом на использование Windows 7, вызывающей в потребительской среде гораздо больше положительных эмоций, чем предыдущая операционная система Windows Vista. В то же время рекордные показатели Apple объясняются, в том числе, крайне успешным запуском в продажу планшета iPad, а также стремлением компании быть творческой и непохожей на других.

                                                                         ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

                                                                         ОБЗОРЫ,СТАТЬИ