Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных
технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) предложила Минкомсвязи
внести поправки в законодательство, которые обяжут сотовых операторов
оказывать услуги с оплатой через SMS только после подтвержденного
согласия абонента. Об этом пишет газета "Ведомости".
По предложению Роскомнадзора, операторы должны будут информировать
абонентов, оплачивающих с помощью SMS ту или иную услугу, об ее
стоимости. Операторы должны будут получать от абонента SMS с
подтверждением желания совершить платеж. Эксперты, опрошенные изданием, а также представители "большой тройки"
(МТС, "Мегафон" и "Вымпелком") выразили опасение, что введение
обязательного подтверждения платежа снизит выручку от контент-услуг. Так
в МТС привели статистические сведения, согласно которым каждый
дополнительный шаг при покупке услуги снижает количество желающих ею
воспользоваться на 50-70 процентов.
В начале 2010 года в МТС была введена услуга, призванная оградить
абонентов от SMS-мошенников. Абонент может отправить SMS на один из 14
коротких номеров, чтобы узнать стоимость предлагаемой ему услуги и
подтвердить ее оплату.
"Мегафон" ввел штрафы для компаний, предоставляющих мошеннические
сервисы, и уведомления о стоимости SMS для нескольких коротких номеров,
неоднократно вызывавших жалобы абонентов. Пользователи "Вымпелкома"
теперь имеют возможность самостоятельно создавать черный список
блокируемых коротких номеров; до конца июля эта услуга предоставляется
оператором бесплатно.
В середине июня исследовательская компания AC&M Consulting
подсчитала, что из-за борьбы с SMS-мошенниками выручка операторов в
январе-марте 2010 года в области мобильного контента снизилась на два
процента до 10 миллиардов рублей на фоне роста в других отраслях
|